Información de garantía y devoluciones

  • POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN

    Ofrecemos una garantía de satisfacción del 100% durante 30 días a partir de la fecha de compra. Al recibir su pedido, abra e inspeccione el contenido. TODOS los daños, la escasez y los componentes faltantes DEBEN informarse dentro de las 48 horas posteriores a la recepción para ser respetados. Se aceptan devoluciones dentro de los 30 días siempre y cuando los artículos no se hayan usado, estén en su empaque original y en las condiciones originales para la venta.

    TODAS las devoluciones están sujetas a inspección y a una tarifa de reposición mínima del 10 %. TODAS las devoluciones se procesan y se acreditan al método de pago utilizado para pagar el artículo originalmente dentro de los 3 a 5 días posteriores a la recepción de los productos. NOTA: Todas las devoluciones para reembolso deben enviarse a BBK con prepago a través de envío terrestre. TODOS LOS GASTOS DE ENVÍO SON RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE. NO SE REEMBOLSARÁ NINGÚN GASTO DE ENVÍO.

  • INFORMACIÓN DE LA GARANTÍA DE RENDIMIENTO DE BBK

    TODAS las piezas de BBK Performance están cubiertas por nuestra garantía de 1 año a partir de la fecha de compra original. SIN EXCEPCIONES. Se requiere una copia de su recibo de compra original fechado junto con un cuestionario completo del producto. BBK le enviará los formularios por correo electrónico y le solicitará el recibo de compra fechado después de llamarnos o enviarnos un correo electrónico para solicitar la garantía. Una vez que se envíe esta información y se apruebe la garantía/devolución, se le enviará por correo electrónico un número RGA/RMA más toda la información requerida. Siga las instrucciones para devolvernos el artículo para una inspección de garantía o devolución.

    Rechazaremos cualquier artículo devuelto sin un número RGA/RMA y lo devolveremos al remitente original. Todas las devoluciones deben estar aseguradas por el valor total para protegerse contra la pérdida del envío. El cliente es responsable de todos los gastos de envío de devolución. Cualquier pieza que, en nuestra opinión profesional, muestre evidencia de haber sido utilizada o instalada de forma contraria a las instrucciones del fabricante, y/o que haya sido manipulada incorrectamente, incluido el embalaje o el envío por parte del cliente, no será elegible para cambio, reembolso o consideración de la garantía.

    Debido al hecho de que hay muchas variables en la instalación de autopartes, BBK Performance no se hace responsable de los daños consecuentes o incidentales incurridos durante la instalación del producto y no se hace responsable de los costos de mano de obra. en cualquier producto que sea defectuoso, no se ajuste, esté dañado o se haya pedido/enviado incorrectamente.

  • PAUTAS DE GARANTÍA DE RENDIMIENTO DE BBK

    1. Todos los productos BBK están garantizados contra cualquier defecto de materiales o mano de obra durante un período de un año a partir de la fecha de compra. Estos términos se aplican siempre que
    se haya establecido que el producto en cuestión se instaló y usó de acuerdo con todas las pautas de BBK y no se usó con fines de carreras o competencias.< /p>

    2. BBK Performance no será responsable de ningún daño incidental o consecuente incurrido durante la instalación y no será
    responsable de ningún daño incidental o cargos por mano de obra en productos defectuosos, garantizados, dañados o piezas que se compraron incorrectamente.
    TENGA EN CUENTA: ALGUNOS PRODUCTOS ESPECÍFICOS NO ESTÁN CUBIERTOS POR LA GARANTÍA:  COMO ELECTRÓNICOS, RECUBRIMIENTOS/ACABADOS, MANGUERAS DE BUJES O ÓXIDO/OXIDACIÓN. ¡NO recomendamos envolver el cabezal en NINGÚN producto de escape BBK! El uso de la envoltura del cabezal ANULARÁ todas y cada una de las garantías de los cabezales y tuberías de escape BBK.

    3. Si el problema de la garantía es posterior a la política de sustitución o devolución de la tienda (normalmente 30 días), deberá ponerse en contacto con el departamento de garantía de BBK Performance
    directamente por correo electrónico a la dirección de garantía@bbkperformance.com para solicitar un número de devolución de garantía y la aprobación de la garantía.

    BBK le enviará por correo electrónico una solicitud de copia del recibo original del producto y también un cuestionario del producto para ayudarnos a determinar por qué el producto BBK ha causado un problema de garantía.

    El recibo original debe mostrar la fecha original de compra y también debe enviarse por correo electrónico junto con el cuestionario del producto o la garantía será nula y inválida. Si se aprueba su pieza para una devolución de garantía, se le emitirá un número de autorización de devolución de mercancías (RGA) y la dirección de devolución de BBK para devolver la pieza para su inspección.
    < br>Asegúrese de incluir su nombre, dirección de devolución y número de teléfono de contacto en el cuadro cuando envíe la pieza para fines de identificación. IMPRIMA EL FORMULARIO DE APROBACIÓN DE DEVOLUCIÓN QUE LE ENVIAMOS POR CORREO ELECTRÓNICO Y LO COLOCA EN LA CAJA ES LA FORMA MÁS SIMPLE YA QUE CONTIENE TODA SU INFORMACIÓN INCLUYENDO EL NÚMERO RGA.< /strong>

    El artículo debe enviarse de vuelta a BBK con prepago a través de envío terrestre. TODOS LOS GASTOS DE ENVÍO SON RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE. NO SE REEMBOLSARÁ NINGÚN CARGO DE ENVÍO. BBK PAGARÁ LOS GASTOS DE ENVÍO PARA DEVOLVERTE EL ARTÍCULO.

    El número de autorización de devolución (RGA) debe estar claramente marcado en el exterior del paquete para poder para que nuestro departamento de garantía procese el artículo. Si no hay RGA visible, o si el paquete se envía con flete por cobrar, el paquete será rechazado y se lo devolveremos a su cargo.

    Una vez recibido el su devolución en garantía será inspeccionada por nuestros ingenieros de garantía de BBK. Si se determina que su producto BBK es defectuoso y está cubierto por nuestra garantía, el artículo será reparado o reemplazado de inmediato sin costo alguno para el consumidor. TENGA EN CUENTA: NO EMITIMOS NINGÚN TIPO DE REEMBOLSO DE PRODUCTO EN CUALQUIER DEVOLUCIÓN DE GARANTÍA; ESTO INCLUYE LOS GASTOS DE ENVÍO Y MANO DE OBRA.

    4. TODAS las devoluciones de garantía se procesan dentro de los 2 o 3 días posteriores a la recepción y se le notificará el estado de su devolución. Consulte el número de RGA que se le otorgó en todas las comunicaciones con nosotros:warranty@bbkperformance.com

    5. Todas las garantías son válidas únicamente a partir de la fecha original de compra. NO se prorratean en función de una pieza, reemplazo o reparación en garantía.

    6. BBK Performance no se responsabiliza por la instalación del producto, la impresión, los errores tipográficos o fotográficos de Internet.

    7. BBK Performance se reserva el derecho de cobrar una tarifa de reabastecimiento mínima del 10 % para todas las solicitudes de RGA no defectuosas o artículos devueltos comprados directamente a www.bbkperformance.com sitio web erróneo.

FORMULARIO DE SOLICITUD DE GARANTÍA

Para enviar un reclamo de garantía sobre un producto BBK Performance, complete completamente el formulario a continuación. Las solicitudes de garantía enviadas fuera del horario de atención o durante los fines de semana se responderán al siguiente día hábil. Nuestro horario de atención es de lunes a viernes, de 8:00 a. m. a 8:00 p. m. EST.