Informations sur les retours et la garantie

BBK Performance offre une garantie fabricant d'un an sur TOUTES les pièces BBK Performance pour les derniers modèles de muscle cars et de camions, notamment Ford, GM, Dodge et Jeep. Veuillez lire et examiner nos politiques de retour et de garantie ci-dessous.

Si vous avez des questions concernant l'une de nos politiques de garantie ou de retour, veuillez envoyer un e-mail à garantie@bbkperformance.com ou appelez-nous directement au (386) 624-0025.

Nos heures d'ouverture sont du lundi au vendredi, de 8 h 00 à 17 h 00 HNE.

  • RENDEMENTS DE PERFORMANCE BBK

    Nous offrons une garantie de satisfaction à 100 % pendant 30 jours à compter de la date d'achat en cas d'achat direct auprès de BBK Performance. Dès réception de votre commande, veuillez ouvrir et inspecter tout le contenu. TOUS les dommages, pénuries, pièces incorrectes ou composants manquants DOIVENT être signalés dans les 48 heures suivant la réception pour être honorés.

    Les retours ne sont acceptés dans les 30 jours que si les articles sont inutilisés, dans leur emballage d'origine et dans leur état de vente d'origine.


    BBK Performance se réserve le droit de facturer des frais de restockage minimum de 10 % pour toute demande RGA non défectueuse ou article retourné acheté directement sur le site Web www.bbkperformance.com par erreur.

    Les demandes de retour sont traitées de la même manière que les retours sous garantie et une « autorisation de retour de marchandises » (RGA) doit être demandée.

    Comment demander un retour Le processus pour demander un retour et un numéro RGA est le même qu'un retour sous garantie.

    Remplissez le formulaire de demande « Garantie et retour » au bas de cette page et soumettez-le. En cas d'approbation, l'adresse de retour, les instructions et un numéro RGA vous seront envoyés par courrier électronique. 

    TOUS les retours sont traités et crédités sur le mode de paiement utilisé pour payer l'article initialement dans les 3 à 5 jours suivant la réception des marchandises.

    Veuillez NOTER : Tous les retours pour remboursement doivent être renvoyés à BBK prépayés par expédition terrestre.

    TOUS LES FRAIS D'EXPÉDITION SONT À LA RESPONSABILITÉ DU CLIENT – AUCUN FRAIS D'EXPÉDITION NE SERA REMBOURSÉ.

  • GARANTIE DU FABRICANT BBK PERFORMANCE

    1. Tous les produits BBK sont garantis contre tout défaut de matériaux ou de fabrication pendant une période d' un an à compter de la date d'achat . Ces conditions s'appliquent tant qu'il a été établi que le produit en question a été installé et utilisé conformément à toutes les directives BBK et n'a pas été utilisé à des fins de course ou de compétition ou contre nos directives produits.

    2. BBK Performance ne sera pas tenu responsable des dommages consécutifs ou accessoires encourus lors de l'installation en raison de tant de variables. BBK Performance ne sera pas tenu responsable des frais de main-d'œuvre accessoires pour les produits défectueux, garantis, endommagés ou pour les pièces commandées ou expédiées de manière incorrecte. BBK Performance NE rembourse AUCUN frais de main-d’œuvre.

    VEUILLEZ NOTER - CERTAINES SPÉCIFICATIONS DU PRODUIT NE SONT PAS COUVERTES PAR LA GARANTIE : TELS QUE LES JOINTS, L'ÉLECTRONIQUE, LES REVÊTEMENTS/FINITIONS, LES BAGUES, LES TUYAUX OU LA ROUILLE/ROUILLE.

     ATTENTION : Nous NE recommandons PAS l'utilisation d'ENVELOPPEMENT DE COLLECTEUR D'ÉCHAPPEMENT de quelque nature que ce soit sur AUCUN produit d'échappement BBK ! L’utilisation d’un emballage pour collecteur d’échappement ANNULERA toutes les garanties sur les collecteurs et tuyaux d’échappement BBK.

    3. REMARQUE : Toute garantie/retour pour une pièce BBK achetée dans les 30 jours suivant la date de réception de l'achat auprès de l'un de nos fournisseurs/distributeurs vérifiés doit être traité directement via le processus de retour et de garantie de ce fournisseur/distributeur.

    VEUILLEZ NOTER : NOUS N'ÉMETTONS AUCUN TYPE DE REMBOURSEMENT DE PRODUITS SUR LES RETOURS SOUS GARANTIE ; CELA COMPREND LES FRAIS D'EXPÉDITION ET DE MAIN-D'ŒUVRE.

    Inspection de garantie : toute preuve qu'un produit retourné a été modifié (cela inclut les revêtements ou les modifications sous quelque forme que ce soit) ou utilisé/installé contrairement aux instructions du fabricant, et/ou a été manipulé de manière inappropriée - y compris l'emballage ou l'expédition de retour par le client, ne sera pas être éligible à un échange, un remboursement ou toute contrepartie en matière de garantie. Envelopper les collecteurs d’échappement avec une enveloppe d’échappement annulera votre garantie – période

    Toutes les garanties sont valables à partir de la date d'achat originale uniquement. Ils ne sont PAS calculés au prorata en fonction du kilométrage ou de la pièce sous garantie précédente, du remplacement ou de la réparation.

    BBK Performance n'est pas responsable de l'installation du produit, des erreurs d'impression, de typographie Internet et/ou de photographie.

    TOUS les retours sous garantie sont généralement traités dans un délai de 2 à 5 jours suivant leur réception.

    Vous serez informé du statut de votre retour dès que possible.

  • COMMENT SOUMETTRE VOTRE GARANTIE / RETOUR

    Si vous avez acheté votre produit BBK auprès de l'un de nos vendeurs/distributeurs vérifiés et que vous avez une réclamation au titre de la garantie plus de 30 jours à compter de la date d'achat, veuillez utiliser le formulaire de réclamation au titre de la garantie BBK situé ci-dessous sur cette page.

    Liste de contrôle:

    1. - Remplissez le formulaire sur cette page ou téléchargez le questionnaire produit :
      Télécharger le questionnaire de garantie BBK
    2. - Téléchargez le questionnaire produit ou envoyez-le par e-mail à : garantie@bbkperformance.com
    3. - Téléchargez une copie du reçu d'achat original daté.
    4. - Téléchargez TOUTES les photos montrant le défaut du produit.


    BBK NE délivrera aucune autorisation de retour sous garantie sans reçu daté et considérera votre garantie comme nulle et non avenue sans preuve d'achat.

    À PROPOS DE NOTRE APPROBATION DE GARANTIE

    Les documents de garantie seront examinés. Une fois approuvé, un numéro d'autorisation de retour de marchandises (RGA) sera émis par e-mail avec l'adresse de retour pour renvoyer la pièce pour inspection sous garantie.

    Imprimez le formulaire d'approbation de retour qui vous sera envoyé par courrier électronique et mis dans la boîte d'expédition de retour. ÉCRIVEZ LE RGA# À L’EXTÉRIEUR DE LA BOÎTE. CELA NOUS PERMETTRA D'IDENTIFIER VOTRE RETOUR ET DE LE FAIRE CORRESPONDRE À NOTRE JOURNAL LORSQU'IL EST REÇU À NOTRE INSTALLATION.

    L'article doit être renvoyé à BBK prépayé par expédition terrestre.

    Si aucun RGA n'est visible ou si le colis est envoyé en port dû, le colis sera refusé et vous sera renvoyé à vos frais.


    Lorsque votre retour sous garantie sera reçu, il sera inspecté par nos ingénieurs de garantie BBK. Si votre produit BBK est jugé défectueux et couvert par notre garantie, l'article sera immédiatement réparé ou remplacé et retourné sans frais pour le consommateur.

    VEUILLEZ NOTER : NOUS N'ÉMETTONS AUCUN TYPE DE REMBOURSEMENT DE PRODUITS SUR LES RETOURS SOUS GARANTIE ; CELA COMPREND LES FRAIS D'EXPÉDITION ET DE MAIN-D'ŒUVRE.

    Faites toujours référence à votre numéro RGA lorsque vous nous contactez pour des questions. Si vous n'avez pas reçu de mise à jour, veuillez nous contacter et inclure votre numéro RGA par e-mail : garantie@bbkperformance.com

      FORMULAIRE DE QUESTIONNAIRE DE GARANTIE ET ​​DE RETOUR

      Pour soumettre une demande de garantie ou de retour pour un produit BBK Performance, veuillez remplir complètement le formulaire ci-dessous. Une fois que nous aurons reçu votre demande, BBK Performance examinera pour déterminer si votre problème relève de notre garantie ou de nos directives de retour.

      Veuillez noter que toute demande soumise en dehors des heures d'ouverture, le week-end ou les jours fériés recevra généralement une réponse dans les 24 à 48 heures suivant le jour ouvrable suivant. 

      Si vous avez des questions concernant l'une de nos politiques de garantie ou de retour, veuillez envoyer un e-mail à garantie@bbkperformance.com ou appeler directement au (386) 624-0025.

      Nos heures d'ouverture sont du lundi au vendredi, de 8 h 00 à 17 h 00 HNE.

    • Remarque : toutes les pièces de garantie approuvées expédiées aux clients en dehors des États-Unis (CANADA – EUROPE, ETC) – seront facturées par BBK en tant que remplacements sous garantie / sans frais. Certains pays imposeront des droits et des tarifs sur ces pièces sous garantie. Vous serez responsable de payer ces frais – ils sont appliqués par les gouvernements, pas par nous et ne peuvent être annulés.