Garantie et politique de retour

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Nous offrons une garantie de satisfaction à 100 % pendant 30 jours à compter de la date d'achat. Les retours sont acceptés dans les 30 jours si les articles ne sont pas utilisés, dans leur emballage d'origine et dans leur état d'origine vendable.

TOUS les retours sont soumis à une inspection et à des frais de restockage minimum de 15 %.

TOUS les retours sont traités et crédités sur le mode de paiement utilisé pour payer l'article initialement dans les 3 à 5 jours suivant la réception des marchandises.

Veuillez noter: Tous les retours pour remboursement doivent être renvoyés à BBK prépayés par expédition terrestre.

TOUS LES FRAIS D'EXPÉDITION SONT À LA RESPONSABILITÉ DES CLIENTS – AUCUN FRAIS D'EXPÉDITION NE SERA REMBOURSÉ.

TOUS LES RETOURS DOIVENT ÊTRE AUTORISÉS.

Toutes les demandes de retour doivent être effectuées par e-mail à garantie@bbkperformance.com ou en appelant le 386-624-0025.

TOUTES les pièces BBK Performance sont couvertes par notre garantie pendant 1 an à compter de la date d'achat d'origine - Aucune exception - Une copie de votre reçu d'achat original daté est requise ainsi qu'un questionnaire complet sur le produit. Nous vous enverrons les formulaires par e-mail et demanderons le reçu d'achat daté après nous avoir appelé ou envoyé un e-mail. Une fois que nous aurons ces informations de votre part et qu'une garantie/retour sera approuvé, un numéro RGA/RMA ainsi que toutes les informations requises vous seront envoyés par e-mail. Veuillez suivre les instructions pour nous retourner l'article pour une inspection ou un retour sous garantie.

Tout article retourné sans numéro RGA/RMA sera refusé par nous et renvoyé à l'expéditeur d'origine.

Tous les retours doivent être assurés pour la valeur totale afin de vous protéger contre la perte d'expédition. Le client est responsable de tous les frais d'expédition de retour.

Toute pièce qui, selon notre avis professionnel, montre des preuves d'utilisation ou d'installation contraire aux instructions du fabricant, et/ou a été manipulée de manière inappropriée, y compris l'emballage ou l'expédition par le client, ne sera pas éligible à l'échange, au remboursement ou à la garantie. En raison du fait qu'il existe de nombreuses variables lors de l'installation de pièces automobiles, BBK Performance ne sera pas tenu responsable des dommages consécutifs ou accessoires encourus lors de l'installation du produit et ne sera pas tenu responsable des frais de main-d'œuvre sur les produits défectueux. sont adaptés, sont endommagés ou commandés/expédiés de manière incorrecte.

DIRECTIVES DE GARANTIE DE PERFORMANCE BBK

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1. Tous les produits BBK sont garantis contre tout défaut de matériaux ou de fabrication pendant une période d'un an à compter de la date d'achat. Ces conditions s'appliquent aussi longtemps que il a été établi que le produit en question a été installé et utilisé conformément à toutes les directives BBK et n'a pas été utilisé à des fins de course ou de compétition.

2. BBK Performance ne sera pas tenu responsable des dommages consécutifs ou accessoires encourus lors de l'installation et ne sera pas tenu responsable responsable de tous les frais accessoires ou de main d'œuvre sur les produits défectueux, garantis, endommagés ou les pièces achetées incorrectement.
VEUILLEZ NOTER CERTAINES SPÉCIFICATIONS DU PRODUIT NE SONT PAS COUVERTES PAR LA GARANTIE - TELS QUE L'ÉLECTRONIQUE, LES REVÊTEMENTS/FINITIONS, LES BAGUES ET LES TUYAUX, ETC. - LA ROUILLE N'EST PAS COUVERTE PAR LA GARANTIE. Nous NE recommandons PAS l'emballage des collecteurs sur les produits d'échappement BBK - Cela annulera toutes les garanties sur les collecteurs et les tuyaux d'échappement BBK.

3. Si votre problème de garantie survient après la politique de remplacement ou de retour du magasin (généralement 30 jours) – vous devrez contacter le service de garantie de BBK Performance. directement par e-mail à warrant@bbkperformance.com pour demander un numéro de retour de garantie et une approbation de garantie. BBK vous enverra par e-mail une demande de copie du reçu original du produit ainsi qu'un questionnaire sur le produit à remplir pour nous aider à déterminer pourquoi le produit BBK a causé un problème de garantie. Le reçu original doit indiquer la date d'achat originale et doit également être fourni par e-mail avec le questionnaire produit, sinon la garantie est nulle et non avenue. Si votre pièce est approuvée pour un retour sous garantie, vous recevrez un numéro d'autorisation de retour de marchandises (RGA) et l'adresse de retour BBK pour renvoyer la pièce. pour inspection.

Assurez-vous d'inclure votre nom, votre adresse de retour et votre numéro de téléphone de contact dans la boîte lorsque vous renvoyez la pièce à des fins d'identification. IMPRIMER LE RETOURNEZ LE FORMULAIRE D'APPROBATION NOUS VOUS ENVOYONS PAR E-MAIL ET LE METTEZ DANS LA BOÎTE EST LE MOYEN LE PLUS SIMPLE CAR IL CONTIENT TOUTES VOS INFORMATIONS, Y COMPRIS LE # RGA L'article doit être renvoyé à BBK prépayé par expédition terrestre. TOUS LES FRAIS D'EXPÉDITION SONT À LA RESPONSABILITÉ DES CLIENTS - AUCUN FRAIS D'EXPÉDITION NE SERA ÊTRE REMBOURSÉ. NOUS PAIERONS LES FRAIS D'EXPÉDITION POUR VOUS RENVOYER L'ARTICLE.

Le numéro d'autorisation de retour (RGA) doit être clairement indiqué à l'extérieur du colis afin que notre service de garantie puisse traiter l'article. Si aucun RGA n'est visible – ou si le colis est envoyé en port dû – le colis sera refusé et vous sera renvoyé à vos frais. Dès réception de votre retour sous garantie, il sera inspecté par nos ingénieurs de garantie BBK. Si votre produit BBK est jugé défectueux et couvert par notre garantie, l'article sera immédiatement réparé ou remplacé sans frais pour le consommateur. VEUILLEZ NOTER : NOUS N'ÉMETTONS AUCUN TYPE DE REMBOURSEMENT DE PRODUITS SUR LES RETOURS SOUS GARANTIE ; CELA COMPREND LES FRAIS D'EXPÉDITION ET DE MAIN-D'ŒUVRE.

4. TOUS les retours sous garantie sont traités dans les 2 à 3 jours suivant la réception et vous serez informé de l'état de votre retour – veuillez vous référer au numéro RGA qui vous a été délivré. dans toutes les communications avec nous – garantie@bbkperformance.com

5. Toutes les garanties sont valables à partir de la date d'achat originale uniquement – ​​elles ne sont PAS calculées au prorata en fonction d'une pièce sous garantie – remplacement ou réparation.

6. BBK Performance n'est pas responsable de l'installation du produit, des erreurs d'impression, de typographie Internet et de photographie.

7. BBK Performance se réserve le droit de facturer des frais de restockage minimum de 10 % pour toutes les demandes RGA non défectueuses ou les articles retournés achetés directement auprès du Site Web BBK Performance par erreur.